شركة ROWE والبيئة
يتمثل الهدف المُعلن لشركة ROWE للزيوت المعدنية ذات المسؤولية المحدودة في تقليص التأثير في البيئة خلال جميع الأنشطة قدر الإمكان. وخلال ذلك، تهتدي الشركة على وجه الخصوص بالمبادئ الأساسية الخمسة التالية المنصوص عليها في سياسة الجودة والسياسة البيئية الخاصة بالشركة وجميع أصحاب المصالح:
- تجنب الحوادث والأخطار الصحية المتعلقة بالعمل
- تجنب الأضرار البيئية والمادية
- الاستخدام الفعال للطاقة، والمواد الخام، والمعدات، والمحافظة عليها
- الأولوية لاستخدام المنتجات الرفيقة بالبيئة
- مُعادلة انبعاثات ثاني أكسيد الكربون الخاصة بنا
كيف تُدار الجوانب البيئية لدى شركة ROWE؟
مُنذ وقتٍ طويل، يحظى تقليل بصمة القدم البيئية بأهمية كبيرة لدى شركة ROWE. فمُنذ أبريل من عام 2010، والشركة حاصلة على اعتماد الأيزو 14001. وهذا المعيار العالمي يصف مُتطلبات برامج إدارة البيئة. وبجانب المطلب المعياري بالالتزام بجميع القوانين والضوابط المتعلقة بموضوع البيئة، تُعلق الشركة أهمية كبيرة على تحقيق الأهداف التي وضعتها لنفسها وتحسين الأداء البيئي بشكل مستمر.
ولتوسيع هذه الانشطة، بدأت شركة ROWE عام 2017 التحول لتطبيق نظام إدارة الطاقة حسب معايير الأيزو 50001. وهذا الاعتماد يُمكِّن شركة ROWE من تحديد تدفقات الطاقة في الشركة وتقييم فعالية الطاقة لاتخاذ الإجراءات الفنية والتعديلات اللازمة للتحسين. وبجانب معايير الاستدامة وتحسين ميزان الطاقة، تسعى شركة ROWE كشركة تعمل بدون انبعاثات لثاني أكسيد الكربون في هذا المجال أيضًا إلى رفع الكفاءة الاقتصادية، إذ إن توفير الطاقة لا يعني الترفق بالموارد وتقليل الانبعاثات فحسب، بل يعني أيضًا تخفيض تكاليف الطاقة - ففي هذه الحالة، يمكن التوفيق بشكل رائع بين البيئة والاقتصاد.
وهناك جانب آخر من الترفق بالموارد يكمن في تصميم عملية الإنتاج في مصنع مدينة فورمس، فعن طريق تخصيص أنابيب وخزانات للمواد الخام (المواد الإضافية والزيوت الأساسية) وتخصيص ما يزيد عن 140 أنبوبًا وخزانًا للمنتجات الجاهزة، تُلغى عمليات التنظيف المعتادة، وتبعًا لذلك أيضًا كميات كبيرة من زيوت التنظيف. لكل خزان مضخة خاصة به؛ مما يعني، بالإضافة إلى خزانات المستودعات المخصصة للمواد الخام، استخدام ما يزيد عن 200 مضخة بقدرات متفاوتة. وفي نطاق الإنتاج بالكامل، تم تركيب ما يزيد عن 60 كم من المواسير، أي ما يعادل طول المسافة من مدينة فورمس إلى فرانكفورت،
ولكن حتى المكونات الصغيرة نوعًا ما بالمقارنة تنتج في المحصلة تأثيرًا كبيرًا. ومن ذلك على سبيل المثال، استخدام إضاءة الليد الموفرة للطاقة، والرافعات الشوكية الكهربائية، والاقتصاد في استخدام الورق في النواحي الإدارية عبر نظام لإدارة الوثائق، وتحفيز جميع الموظفين لمراعاة السلوك المُستدام، سواء في العمل أو في الحياة الخاصة. وتدعم شركة ROWE هذه الأمور عبر تقديم عروض متنوعة، مثل تعريفات مُخفضة لاستعمال الدراجات الكهربائية. وبجانب هذه الإجراءات، يجري بالتعاون مع شركة "PALBO" الصديقة تصنيع الحاويات في شركتنا، وتجنب انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.
البصمة الكربونية - تأثيرنا في المُناخ
يُمثل التغير المناخي تحديًا مُجتمعيًّا بات يُسلط التركيز على مسؤولية الشركات بشكل متزايد، كما تمثل البصمة الكربونية أساس المشاركة الفعالة في حماية المناخ. وهذه البصمة الكربونية يمكن قياسها وتحديد كميتها في مجالات مختلفة، مثل انبعاثات الغازات المسببة لظاهرة الاحتباس الحراري من قبل الأشخاص، أو الشركات، أو المنتجات المنفردة. وهذه البصمة تمكِّن الشركات من قياس الانبعاثات والعمل على تقليلها و تجنبها باستخدام إستراتيجيات وإجراءات خاصة.
وقد قررت شركة ROWE في عام 2017 تكليف شركة مستقلة بقياس التأثيرات السلبية في المناخ اعتمادًا على جميع البيانات المتوفرة، وخلال هذه القياسات، تبيَّن بوضوح أن الجزء الأكبر من هذه الانبعاثات يظهر في مراحل الإنتاج الأولية، بينما تبلغ الانبعاثات الناتجة عن إجمالي السلسلة الانتاجية ما يعادل عشرة أضعاف الانبعاثات التي تصدر مباشرة عن شركة ROWE.
وبالإضافة إلى إجراءات تقليل الانبعاثات، قررت شركة ROWE معادلة جميع الانبعاثات المتبقية من خلال دعم مشاريع مختلفة. وتلائم شهادات شركة ROWE معايير تخفيض الانبعاثات المعتمدة CER (Certified Emission Reductions) التي تخضع لإشراف الأمم المتحدة، وتُصدر الأمم المتحدة شهادات تخفيض الانبعاثات المعتمدة بناءً على مشاريع موثوقة صديقة للمناخ يُطلق عليها "مشاريع آلية التنمية النظيفة"، وتتركز أغلب هذه المشاريع في الدول النامية، حيث تساهم في إحداث التنمية المُستدامة هناك. وبالإضافة إلى ذلك، تُعد هذه المشاريع مُحركًا جوهريًّا لنقل التكنولوجيا النظيفة والتنمية الاقتصادية المستدامة، كما تُكتسب هذه الشهادات بشكل جزئي وفقًا للمعيار الذهبي الذي يُستخدم منذ عام 2006 كمعيار إضافي للمشاريع المُسجلة في الأمم المتحدة، والذي تمت صياغته استجابةً لإقرار أهداف التمية المستدامة (Sustainable Development Goals). ويقيس هذا المعيار، على سبيل المثال، تأثيرات المشاريع في أهداف التنمية المستدامة.
وحاليًّا تتم معادلة الانبعاثات الصادرة عن شركة ROWE عبر دعم المشروعات التالية:
- مشروع الكتلة الحيوية في الهند
- مشروع الغاز الطبيعي في الهند
وتعني هذه الإسهامات من شركة ROWE بالنسبة إلى العملاء أنهم يحصلون على منتجات مُعادَلة بيئيًّا بنسبة 100%، بدايةً من عبوة اللتر الواحد حتى الألف لتر. وبذلك يتمكن العملاء أنفسهم من المساهمة في مُعادلة انبعاثات ثاني أكسيد الكربون على المستوى العالمي. ويمكن للمرء التعرف بوضوح على منتجات شركة ROWE الصديقة للبيئة عبر بطاقة "انبعاثات ثاني أكسيد الكربون مُعادَلة" (CO2-kompensiert) المطبوعة على المُنتج. وبذلك تُعد شركة ROWE، وفقًا لمعلوماتها الخاصة، واحدة من أوائل الشركات التي تُقدم لعملائها مواد تشحيم مُعادَلة بيئيًّا.
نظرة مستقبلية: بالنسبة إلى شركة ROWE، كان إصدار البصمة الكربونية للمرة الأولى مجرد خطوة أولى على طريق الوصول إلى الشركة الصديقة للبيئة. يتمثل الهدف التالي لشركة ROWE في مُراجعة البصمة الكربونية؛ مما يؤدي إلى تحسين وضعية البيانات. ويُفترض أن تتم هذه الخطوة في المقام الأول بالتعاون مع الموردين الذين يوردون مواد تشمل عوامل انبعاثات تؤثر في البصمة الكربونية. وبذلك يتم تحسين البصمة الكربونية بالتدريج، وهي التي تُظهر معلومات ومقاربات جديدة حول تأثير شركة ROWE في البيئة.
الموردون وسلسلة القيمة
إن تصنيع مواد التشحيم لدى شركة ROWE يُعد جزءًا من سلسة قيمة مُعقدة تبدأ باستخراج المواد الخام حتى تصل إلى التخلص من المنتجات النهائية أو إعادة تدويرها.
ما هي مراحل تصنيع مواد التشحيم؟
نه من البديهي بالنسبة إلى شركة ROWE كشركة تعمل بدون انبعاثات لثاني أكسيد الكربون أن تُشجع أنشطة الاستدامة على امتداد سلسلة القيمة بأكملها، وذلك جنبًا إلى جنب مع تحسين عمليات التصنيع الخاصة بها. وفي صناعة مواد التشحيم، فإن التأثير الأكبر يكون في المقام الأول في مراحل الإنتاج الأولية، وبذلك تكون لعملية اختيار الموردين واختيار المواد الخام في المقام الأول أهمية خاصة.
كيف نختار موردينا؟
هناك متطلبات يتم مراعاتها من بداية اختيار الموردين، وتشمل هذه المتطلبات بجانب معايير الجودة الشائعة أيضًا اعتبارات بيئية (مثل نُظم الإدارة البيئية، ونُظم إدارة الطاقة، والبصمة الكربونية) واعتبارات مجتمعية (مثل معايير العمل الأساسية الخاصة بمنظمة العمل الدولية ILO، ومبادرة الالتزام الاجتماعي BSCI). الهدف من ذلك هو تعزيز جوانب الاستدامة وتطويرها بالتعاون مع الموردين حتى في القطاعات التي ليس لها تأثير مباشر. أحد المشاريع الحالية هو مواصلة تطوير بصمتنا الكربونية من خلال دمج عوامل الانبعاثات الخاصة بالموردين.
والهدف من ذلك يكمن في الحصول على بيانات أكثر دقة واستغلال إمكانات التحسين.
وعند اختيار المواد الخام، يتم استخدام مجموعة متنوعة من السوائل الأساسية، وكذلك المواد الخام المتجددة بشكل متزايد.
عبوات مصنوعة من النفايات البلاستيكية المعاد تدويرها
تقوم شريكتنا، شركة Palbo GmbH، بتصنيع معظم الحاويات البلاستيكية المستخدمة مباشرةً ومحليًّا في بوبنهايم وفورمس. توفر لنا طرق النقل القصيرة قدرًا كبيرًا من المرونة وترشيدًا في انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون على وجه الخصوص. ويُعَد استخدام مسحوق المواد البلاستيكية المعاد تدويرها، وهو ما يُسَمَّى مادة معادًا تدويرها، في إنتاج حاوياتنا بمثابة خطوة أخرى متكاملة نحو تحقيق توازن أكثر إيجابيةً في المنتج. من خلال إضافة هذه المادة المعاد تدويرها في عملية الإنتاج، فإننا لا نقلِّل فقط نسبة المواد البلاستيكية الجديدة، بل نوسع أيضًا خطوط إنتاجنا القائمة على الاستدامة في العمليات التجارية الأولية.
تبلغ نسبة المادة المعاد تدويرها أكثر من 20% في كل حاوية مُصَنَّعَة. يبدو ذلك جليًّا لعملائنا من خلال الختم المنقوش على الجانب الخلفي من حاوياتنا. هذا النقش يشير إلى الاستدامة وحماية البيئة - وهذا يبدأ بالفعل مع عبواتنا.
وختامًا: التخلص النظيف من النفايات:
تتحمل شركة ROWE أيضًا مسؤوليتها في نهاية سلسلة القيمة بصفتها شريكًا حاصلًا على ترخيص شركة استرجاع عبوات زيوت التشحيم الفارغة (GVÖ). ولتجنب التلوث البيئي، يتم استرجاع العبوات الفارغة دون مقابل وإعادة تدويرها بشكل صديق للبيئة بواسطة GVÖ في شركة متخصصة معتمدة.
نص صفحة البداية "Governance & Compliance"
الإدارة الرشيدة للشركات كمسألة بديهية
إن شركة ROWE MINERALÖLWERK ذات المسؤولية المحدودة على اقتناع بأن الإدارة المسؤولة تُمثل أساس النجاح الاقتصادي وقبول مُختلف الأطراف المعنية للنشاط الاقتصادي. وتمثل الثقافة الملتزمة والمتحفزة للشركة حجر الأساس لنجاحها، مدعومة بالتعامل الأخلاقي والمسؤول من كل موظفة وموظف في الشركة. ومن مقومات الثقافة الملتزمة والمتحفزة والمسؤولة للشركة الالتزام الذاتي بالنزاهة في التعاملات التجارية.
ومن هذا المنطلق، تحترم شركة ROWE القيود القانونية والقضائية وتتوقع الأمر نفسه من جميع موظفاتها وموظفيها ومن شركائها التجاريين. ويشمل ذلك، بجانب الالتزام بالقوانين أيضًا، الالتزام بالسياسات والضوابط الداخلية للشركة، والالتزامات الذاتية الملزمة، والقيم المشتركة. وتُمثل قواعد السلوك أساس الإدارة المسؤولة، جنبًا إلى جنب مع السياسات والضوابط الأخرى من مختلف المجالات (سياسة الجودة، وسياسة البيئة، وسياسة الطاقة، وضوابط البيئة والصحة والجودة والسلامة، وسياسة الموارد البشرية، وسياسة تكنولوجيا المعلومات). وهذه القواعد السلوكية تصف الإطار الذي يجب من خلاله تحقيق أهداف شركة ROWE خلال العمل اليومي. وليست العبرة في ذلك بالنتائج فحسب، بل إن الطرق التي توصل إلى تحقيق تلك الأهداف تحظى بذات الأهمية. يتحدد مدى وكثافة إجراءات الالتزام الخاصة بنا بناءً على تحليلات المخاطر التي تقوم بها الوحدات التنفيذية لكل موضوع على حدة. وفي إطار إدخال وإقامة نُظم الإدارة، استُحدث مكتب قانوني للعمل على مراجعة وتطبيق اللوائح القانونية.
خطوة أخرى - اعتماد المُشغل الاقتصادي المُعتمد (Authorized economic operator)
للوفاء بالمتطلبات المتنامية بشكل مستمر في إطار الأعمال الدولية واللوائح المُلزمة لقطاع صناعة السيارات، حصلت شركة ROWE عام 2017 على الاعتماد كمشغل اقتصادي مُعتمد (AEO – Authorised Economic Operator). ويمتلك المُشغل الاقتصادي المُعتمد وضعية خاصة: حيث يُعتبر مُشغلًا اقتصاديًّا موثوقًا وأمينًا، ويُمكنه، بناءً على ذلك، الحصول على امتيازات خاصة في إطار المعاملات الجمركية. والهدف من ذلك هو تأمين سلسلة الإمدادات الدولية المتصلة ("supply chain") من منتج البضاعة وحتى المُستهلك النهائي. وقد توجب على شركة ROWE الوفاء بسلسلة من الاشتراطات والموافقات في إطار الحصول على هذا الاعتماد، تشمل على سبيل المثال مسحًا شاملًا مضادًا للإرهاب لجميع الأشخاص الذين لديهم حق الدخول إلى مباني المصنع. وإلى جانب الامتيازات الجمركية، فإن الاعتماد يمنح أيضًا سلسلة من المزايا غير المباشرة مثل تقليل الحوادث الأمنية وتحسين التعاون مع الشركاء التجاريين.
شركة ROWE تضطلع بالمسؤولية في العمل النقابي
الإضافة إلى الامتثال للوائح القانونية والضوابط الداخلية، تتحمل شركة ROWE منذ فترة طويلة المسؤولية في العمل النقابي، وهي عضو في العديد من المبادرات:
- الاتحاد الفيدرالي لشركات الزيوت المعدنية متوسطة الحجم - جمعية مسجلة - (UNITI Bundesverband mittelständiger Mineralölunternehmen e.V.)
- يجمع الاتحاد الفيدرالي لشركات الزيوت المعدنية متوسطة الحجم - جمعية مسجلة - الكفاءات في مجالات الوقود وسوق التدفئة ومواد التشحيم. وهو يمثل حوالي 90 في المئة من شركات الزيوت المعدنية متوسطة الحجم المنظمة في ألمانيا، حيث تحقق الشركات صاحبة العضوية في هذا الاتحاد والتي تربو على الألف شركة إيرادات سنوية إجمالية تبلغ حوالي 35 مليار يورو، وتُوظف حوالي 80،000 عامل في ألمانيا.
- اتحاد مُصنعي زيوت التشحيم - جمعية مُسجلة - (VSI)
- اتحاد مُصنعي زيوت التشحيم - جمعية مُسجلة - (VSI) عبارة عن تكتل لكُبرى الشركات المصنعة لزيوت تشحيم السيارات وزيوت التشحيم الصناعية في ألمانيا. ويُمثل اتحاد مُصنعي زيوت التشحيم بأعضائه البالغ عددهم 83 شركة أكثر من 90% من صناعة زيوت التشحيم الألمانية. ويضم الاتحاد في عضويته، بجانب شركات البترول الكبيرة متعددة الجنسيات، الكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة. وتتمثل مهمة هذا الاتحاد في تمثيل وتعزيز المصالح المعنوية والاقتصادية والفنية لأعضائه. وهو يمثل هذه المصالح على وجه الخصوص في مواجهة السلطات العامة، ومؤسسات القطاع العام، والاتحادات الاقتصادية.
- الجمعية المتخصصة لضمان جودة مواد التشحيم - جمعية مسجلة - (FSQ)
- تهدف الجمعية المتخصصة لضمان جودة مواد التشحيم - جمعية مسجلة - إلى ضمان جودة مواد التشحيم المُتداولة في ألمانيا، وخاصةً الالتزام بالمواصفات المُعلنة لـ API، وACEA، وISO، وDIN، وASTM، وRAL، وSAE، وكذلك مواصفات المُصنعين المُعلنة، لتدعم بذلك تكافؤ الفرص بين المُشاركين في السوق؛ مما يؤدي بدوره إلى حماية المستهلك.يلتزم أعضاء الجمعية بتحقيق مُستويات الجودة المُعلنة ويخضعون لرقابة داخلية بشكل منتظم،
كما يتم فحص منتجات الأعضاء لمرة واحدة على الأقل في السنة.
- مُبادرة الاستدامة لصناعة مواد التشحيم (NaSch)
تحظى شركة ROWE مُنذ عام 2017 بعضوية مُبادرة الاستدامة لصناعة مواد التشحيم الألمانية (NaSch). تكتسب الاستدامة أهمية متزايدة في جميع القطاعات، ويلعب هذا الموضوع دورًا خاصًّا لشركات مواد التشحيم، ومن ثَمَّ، وبالنظر إلى سياسة الشركة فيما مضى، والتدابير التي تم تنفيذها بالفعل، كانت خطوة منطقية أخرى لشركة ROWE أن تنضم إلى مبادرة الاستدامة التي تم تأسيسها في عام 2016 وتساهم فيها. ومن خلال الانضمام إلى مبادرة الاستدامة في عام 2017، كانت شركة ROWE كشركة تعمل بدون انبعاثات لثاني أكسيد الكربون واحدة من أوائل الشركات متوسطة الحجم المصنعة لزيوت التشحيم التي قررت بوعي مساندة المبادرة والتعامل بشكل استباقي في هذا المجال. الفكرة وراء ذلك هي ألا تنتظر شركات مواد التشحيم حتى يقوم الاتحاد الأوروبي بفرض الأطر القانونية واللوائح، ولكن يضعون بأنفسهم معايير يمكن لهذه الصناعة أن تسترشد بها لتعزيز النشاط الاقتصادي المستدام. ووفقًا لذلك، تشارك مُبادرة الاستدامة لصناعة مواد التشحيم (NaSch) لأول مرة في تطوير وتحديد مؤشرات استدامة قوية لصناعة زيوت التشحيم، يُطلق عليها مؤشرات الأداء الرئيسية للاستدامة Sustainability Key Performance Indicators (KPIs). هذه المؤشرات يُفترض أن تجمعها جهة مُستقلة ومحايدة لدى أعضاء المبادرة لتكون بمثابة مقياس أداء للشركات الأخرى. ومن بين مؤشرات الاستدامة الحاسمة تطوير استهلاك الطاقة وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون، وتوليد النفايات، وتطوير استهلاك المياه. ترى شركة ROWE إمكانات كبيرة في جميع المجالات، تستحق استغلالها بوعي. لذلك من دواعي السرور البالغ أن تُوجد مثل مُبادرة الاستدامة لصناعة مواد التشحيم (NaSch) التي يمكن أن تتعاون شركات مواد التشحيم من خلالها، وتتبادل فيما بينها، وتتعلم بعضها من بعض.
إدارة الجودة
تُمثل الجودة الأساس لنجاح الشركة على المدى الطويل، حيث تبدأ بالتخطيط وتنتهي عند العميل، بغض النظر عن مكان توريد المُنتج في أي بقعة من العالم. وهذه العملية تخضع لتغييرات مستمرة وتُمثل بالتالي تحديًا مُتجددًا لجميع المشاركين فيها.
وشركة ROWE حاصلة مُنذ عام 2001 على الاعتماد حسب معايير الأيزو DIN EN ISO 9001 لأنظمة إدارة الجودة، وحاليًّا وفق الإصدار الساري DIN EN ISO 9001:2015. وهذا المعيار يُمثل الحد الأدنى من المعايير غير الصناعية الذي يُمكن بناءً عليه اعتماد أي شركة أو جهة حكومية. وبالإضافة إلى تحسين الجودة عن طريق تقليل مصادر الخطأ إلى الحد الأدنى، من المهم في المقام الأول الوفاء بمتطلبات الجودة التي تم تحديدها وفقًا لقواعد شفافة ومفهومة، وذلك بشكل موثوق ومتجدد. يفي تحديد الجودة بمتطلبات السوق وعملائنا ذوي المتطلبات العالية، وقبل كل شيء المعايير التي وضعتها شركة ROWE لنفسها كشركة مصنِّعة لمنتجات عالية الجودة.
وكذلك الاعتماد وفقًا لمعيار مُصنعي السيارات هو أيضًا تقليد في شركة ROWE، ويظهر ذلك جليًّا في المُلحق الخاص بشهادتي ISO 9001 وIATF 16949. وقد حصلت شركة ROWE على الاعتماد في هذا المجال منذ فبراير 2009.
ويُشير الاختصار IATF إلى „International Automotive Task Force“، وهي عبارة عن مجموعة عمل من مُمثلي مُصنعي السيارات وروابط مُصنعي السيارات، غالبًا من أمريكا الشمالية وأوروبا، (مثل رابطة مُصنعي السيارات الألمانية VDA)،والهدف من ذلك هو توحيد معايير تحسين جودة المنتج في قطاع السيارات، وتحقيق أفضل شفافية ممكنة في سلسلة التوريد بأكملها.
لذلك يتم فيها ترسيخ اشتراطات خاصة قائمة على معايير ISO 9001. وعلى الرغم من أن 30 في المائة فقط من أكثر من 100 من مصنعي المعدات الأصلية الحاليين (Original Equipment Manufacturer - OEMs) هم من ينتمون إلى IATF، إلا أنهم يُمثلون الشركات الأهم في العالم، مثل شركات بي إم دبليو، وكرايسلر، ودايملر، وفيات، وفورد، وجنرال موتورز، وبيجو PSA، ورينولت، وفولكس فاجين. وبالنسبة إلى شركات تصنيع مواد التشحيم التي ترغب في الحصول على مزيد من التأهيل كمورد لقطع غيار السيارات للمنافسة في هذا السوق المربح، فإن تطبيق معايير IATF 16949 أمر ضروري؛ لأنه يعتبر الحد الأدنى من المعايير للموردين الذين يرغبون في التوريد مباشرةً لمصنعي المعدات الأصلية (OEMs).
والعامل الحاسم لهذا الاعتماد هو إدارة الجودة المترسخة في عمليات الشركة، والتي تنظم سير العمل ونقاط التواصل مع العملاء والموردين، وكذلك مع الشركاء الآخرين. وتضمن أدوات التحكم الإستراتيجية التي يتم إدماجها في خطوات العمل فعالية وجودة أعلى للأداء عبر المؤسسة بأكملها. وينصب التركيز في شركة ROWE على إدارة الجودة الوقائية لتجنب الأخطاء. وكذلك تساعد استبيانات العملاء الدورية بالإضافة إلى الاتصال اليومي مع العملاء على تحديد نقاط الضعف التي تظهر ومعالجتها.
وقد صاغت شركة ROWE سياستها للجودة بما يتناسب مع فلسفة الجودة الخاصة بها على النحو التالي:
إن جودة منتجاتنا وخدماتنا هي العامل الرئيسي لنجاحنا. يعتمد
نظام الإدارة لدينا على نظام كلي ومتكامل، ويركز في المقام الأول على العملية برمتها.
ويشمل هذا النظام جميع المعايير والمتطلبات للأطراف المعنية،
وبخاصة معايير IATF 16949:2016.
نحن نلتزم بتحقيق جميع الإجراءات اللازمة للوفاء
بمتطلبات العملاء على الدوام، ولضمان ذلك نستخدم الطرق المبنية
على معايير نظام الإدارة.
ومن أجل تحقيق هذه الأهدافن نقوم بتدريب مواردنا البشرية على أفضل نحوٍ ممكن.
ونُشرك جميع موظفينا باستمرار في عملية التحسين المستمرة لتطوير الجودة والخدمة
والتكاليف والتقنيات. إن موظفينا يعون جيدًا أن مستقبل شركتنا وضمان فرص العمل فيها
مرهون برضا العملاء.
ونحن نفضل دائمًا اتخاذ التدابير اللازمة لتجنب الأخطاء، فلا شيء أكثر جدوى اقتصاديًّا
من منع حدوث الخطأ ابتداءً. وإذا حدث واكتشفنا أخطاءً رغم ذلك،
فإننا نُصمم ونُنفذ إجراءات تصحيحية ونتحقق منها للتغلب المستمر على أسباب الأخطاء.
إننا نستثمر في أحدث تقنيات الإنتاج، ونخطط بعناية لجميع خطوات العمل الهامة،
كما يُفرض على الشركاء المتعاقدين معنا الذين يعملون داخل شركتنا أو يدخلون مقرنا -
يُفرض عليهم الالتزام بقواعد وإجراءات الجودة المُطبقة لدينا واستخدامها. إن شركة ROWE
تُدير حوارًا مفتوحًا مع العملاء، والموردين، والسلطات المختصة، والرأي العام، ونُقيم بالمشاركة مع عملائنا وموردينا
- متى كان ذلك مناسبًا - جميع متطلبات الجودة،
ونراعي ذلك بشكل مناسب في أعمالنا.
الاستدامة
الجانب الأفضل من الاستدامة
لا يجب أن يتغيب عن أي مائدة إفطار، ذلك الممدود ذو اللون الأصفر الذهبي على الخبز من قِبَل نَحَّال ذو ثقة.
لكن العسل ليس أمرًا بديهيًّا، فإن عدد النحل يتناقص، وتتناقص معه العديد من النباتات التي يتم تلقيحها من خلال الحشرة الزنانة الصغيرة.
وكجزء من مشاريعنا للاستدامة، فإننا ندعم عائلة مربي النحل في رورز، الذين يقومون بنشاط ببناء خلايا نحل جديدة بعائدات برطمان العسل الزجاجي هذا، ومن ثمَّ يتم تعزيز العدد في ألمانيا.
مواد تزليق مُستدامة عالية الأداء
عباد شمس عالى الأوليك - زيت عباد الشمس الخاص
تميز زيت عباد الشمس عالي الأوليك بخصائص خاصة. فهو في المقام الأول قابل للتجديد - بالمعنى التام للاستدامة. فاستخدامها يحافظ على الموارد المحدودة للوقود الأحفوري. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن إنتاج زيت عباد الشمس عالي الأوليك ومعالجته واستخدامه محليا. بالإضافة إلى القيمة المضافة في بلدك، يتم تقليل الأثر السلبي على البيئة من خلال طرق النقل الأقصر. وحتى بالمقارنة مع السلجم، فإن الأثر السلبي لانبعاثات الغازات الدفيئة من عباد الشمس عالي الأوليك أقل، لأنه يزدهر بشكل جيد حتى بدون تسميد مُكَلِّف. وتتسم الخواص الكيميائية لزهرة عباد الشمس عالية الأوليك بأهمية خاصة كأساس لإنتاج الزيوت الهيدروليكية. تتكون زهور عباد الشمس المُتداوَلَة أو زيوت السلجم في الغالبمن أحماض دهنية متعددة غير مشبعة ونسبة صغيرة من الأحماض الدهنية المشبعة مثل الستيارينأو حمض النخيل. ما هو مرغوب فيه تمامًا بالنسبة لنظام تغذية صحي يسبب مشاكل كبيرة مع مواد التزليق، لأن هذه الأحماض الدهنية شديدة الأكسدة ومقاومة للراتنجات وبالتالي فهي بعيدة عن المثالية للعمليات التقنية. وفي حالة زهرة عباد الشمس عالية الأوليك ، فإن نسبة الأحماض الدهنية الأحادية اللاإشباع التي لا تحتوي إلا على رابطة مزدوجة واحدة هي المهيمنة. لا توجد روابط ثلاثية تفاعلية للغاية، وذلك على عكس زيت السلجم. ويمكن تثبيت الرابطة المزدوجة - التي هي في الواقع عنصر التزليق في الرابطة- بسهولة تامة عن طريق إضافة مواد مضافة. وبالتالي فإن الزيت الأساسي مع توزيع مثل هذه الأحماض الدهنية مناسب جدا للاستخدام الصناعي. يمكن أيضًا تفسير الاسم من هذه التشكيلة من الأحماض الدهنية: يرمز "Higholeic" إلى "حمض الأوليك العالي".
„HIGHTEC SUNLUB® ULTRAINDUSTRY“
إن "HIGHTEC SUNLUB® ULTRAINDUSTRY" التي طورتها ROWE هي من ناحية زيت هيدروليكي صناعي كلاسيكي له إصدارات صناعية. ومن ناحية أخرى، فإنه كزيت حيوي كلاسيكي، فإنه يتوافق أيضًا مع المعيار ISO 15380 HETG يعتمد على زهرة عباد الشمس عالية الأوليك. فيما يلى تجربتان تستخدمان الزيت الذي يعتمد على زهرة الشمس عالية الأوليك مقارنة بالمنتجات القائمة على الزيت المعدنى
